Компания «Системный Специалист» осуществляет ремонт и гарантийное обслуживание оборудования, представленного в нашем ассортименте, а также восстановление алмазных коронок и дисков.
Наш сервис сертифицирован компаниями:
Обратившись в наш сервисный центр, Вы сможете получить:
- Бесплатную диагностику неисправного оборудования
- Доставку оборудования в наш сервисный центр и обратно
- Обслуживание электроинструмента BOSCH по специальному сервисному пакету «Полная гарантия». В случае существенной задержки сроков ремонта выдается подменное оборудование
- По вашему требованию могут быть предоставлены схемы и чертежи оборудования для самостоятельного ремонта
- Вы можете приобрести запасные части
- Наш механик приедет на Ваш строительный объект для обслуживания крупногабаритной техники
При покупке инcтрумента оплатите дополнительный пакет “Полная гарантия”. Он позволяет бесплатно ремонтировать все неисправности, в т.ч. детали, подверженные естественному износу.
Мы сами зарегистрируем серийный номер инструмента на сайте www.bosch-pt.com/warranty и в сервисной системе ООО “Системный специалист”.
Мы самостоятельно продублируем серийный номер на корпусе и направим данные о полной гарантии в ООО “Роберт Бош”.
Если Вам понадобилось сервисное обслуживание или ремонт — просто позвоните нам и оформите заявку на доставку оборудования в сервис.
Водители «Системный Специалист» бесплатно приедут к Вам на объект и заберут инструмент в ремонт. Даже одну позицию.
При отсутствии повреждений, воздействия агрессивных сред и следов вскрытия, механики нашего сервисного центра выполняют бесплатный гарантийный ремонт.
Мы бесплатно доставим инструмент обратно на объект, а в случае отсутствия запасных частей – предоставим подменный инструмент.
В конце гарантийного срока мы можем предоставить статистику выполненных ремонтов.
| Наименование оборудования | Диагностика (раб. дней) | Гарантийный ремонт (раб. дней)* | Негарантийный ремонт (раб. дней после оплаты)* |
|---|---|---|---|
| Установки алмазного бурения | 3 | 3-5 | 3-5 |
| Электроинструмент | 3 | 5-7 | 5-7 |
| Оборудование для уплотнения бетона | 3 | 3-5 | 3-5 |
| Оборудование для уплотнения грунта | 3 | 3-5 | 3-5 |
| Насосное оборудование | 5 | 5-7 | 5-7 |
| Осветительное оборудование | 7 | 5-7 | 5-7 |
| Генераторы | 7 | 5-7 | 5-7 |
| Оборудование для алмазной резки | 7 | 5-7 | 5-7 |
Исчисление сроков диагностики начинается с рабочего дня, следующего за днем поступления оборудования в сервисный центр либо с рабочего дня, следующего за днем приема оборудования на объекте заказчика. Сроки действуют при условии наличия запасных частей на складе в России.
Поставляемые компанией «Системный Специалист» электроинструменты соответствуют высочайшим стандартам качества. Вот почему мы делаем Вам специальное предложение. К 1 году гарантии мы даем Вам на еще 2 дополнительных года, что позволит Вам пользоваться преимуществами нашей гарантии целых 3 года. Это предложение действительно для всех профессиональных инструментов и измерительной техники, а также для литий-ионных аккумуляторов и зарядных устройств к ним.
Для соблюдения требований и норм изготовителя гарантийное обслуживание и ремонт электроинструмента и измерительной техники производятся на территории РФ только в фирменных или авторизованных сервисных центрах. Наша сервисная служба рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона установленного образца.
В течение гарантийного срока бесплатно устраняются:
- Повреждения, возникшие из-за применения некачественного материала
- Дефекты сборки, допущенные по вине завода-изготовителя. Срок гарантии продлевается на срок нахождения электроинструмента в гарантийном ремонте, в соответствии с Российским законодательством
Гарантия не распространяется:
- На электроинструмент с механическими повреждениями (трещинами, сколами, царапинами и т.п.) и повреждениями, вызванными воздействием агрессивных сред, высокой влажностью, высокими температурами, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки электроинструмента, а так же повреждениями, наступившими вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т.п.).
- На электрические кабели с механическими и термическими повреждениями.
- На инструмент с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки (повлекшей за собой выход из строя ротора и статора и т.п.), несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации или неправильной эксплуатации, применения инструмента не по назначению, либо вследствие применения ненадлежащей оснастки.
- На естественный износ инструмента (полная выработка ресурса, сильное внешнее или внутреннее загрязнение).
- На части подверженные естественному износу (угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, растровые втулки, смазку, направляющие ролики, подшипники, не имеющие выраженных признаков дефекта и т.д.).
- На сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звездочки, и т.д. и рабочую оснастку (пилки, сверла, фрезы, пильные диски и т.д.).
- На инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока вне сервисной службы «Системный Специалист».
- На инструмент с удаленным, стертым или измененным заводским номером
- На аккумуляторные блоки, полностью выработавшие ресурс.
Для всех электроинструментов и измерительной техники обязательно регулярное техническое обслуживание. Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. Работа мастерской по проведению ТО осуществляется согласно действующим ставкам сервисного центра. Выявленные при проведении ТО неисправности, подпадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с потребителем в установленном порядке. Подпись клиента на гарантийном талоне является подтверждением того, что клиент ознакомлен с обеими сторонами гарантийного талона, инструкциями на инструмент, понял их и с ними согласен.
Строительным и подрядным организациям предлагается дополнительная программа послепродажного обслуживания «Полная Гарантия» на профессиональные инструменты BOSCH. В течение срока действия «Полной Гарантии» владелец инструмента не несет расходов на ремонт и обслуживание электроинструмента.
Исключение составляют:
- Повреждения огнем, водой или агрессивными средами/материалами
- Механическое повреждение корпуса
- Вскрытие электроинструмента вне авторизованного сервис-центра
- Специальные сервисные гарантийные пакеты имеют фиксированную стоимость для каждой модели и оплачиваются в момент покупки инструмента.
- Серийный номер инструмента с гарантийным пакетом дублируется на корпусе, а в гарантийном талоне ставится дополнительный специальный штамп «ПОЛНАЯ ГАРАНТИЯ».
| Наименование оборудования | Диагностика (раб. дней) | Ремонт (раб. дней) |
|---|---|---|
| Электроинструмент | 2 | 5 |
| Установки алмазного бурения | 2 | 5 |
Мы прекрасно понимаем, как важен вопрос сроков производства работ, установленный заказчиком. Мы стараемся приложить все усилия, чтобы обеспечить бесперебойный производственный процесс. В случае увеличения сроков гарантийного ремонта оборудования, по требованию заказчика предоставляется оборудование из парка нашего подменного (более 300 единиц). Это позволяет сократить время простоя инструмента и оборудования до минимума. Если случай не является гарантийным, Вы можете воспользоваться услугой “Краткосрочная аренда оборудования”, на льготных условиях. Подробнее с условиями аренды Вы сможете ознакомиться здесь или у Вашего персонального Технического Консультанта.